Política de Trocas e Devoluções – Vibe Vision

A Vibe Vision quer que você tenha a melhor experiência possível. Caso algo não saia como esperado, nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

1. Troca por Defeito

Se o produto apresentar defeito, você poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

  • A data considerada será a do rastreamento dos Correios

  • A solicitação deve ser feita através do e-mail: [email protected]

Após análise e confirmação do defeito:

  • Enviaremos um novo produto sem custo adicional

  • Caso o item não esteja mais disponível, você poderá escolher:

    • Outro produto de valor semelhante

    • Ou crédito para uma nova compra

2. Devolução por Arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento.

Condições:

  • O produto não pode apresentar sinais de uso

  • Deve estar com embalagem original, etiquetas e nota fiscal

Para solicitar:

3. Troca por Outro Produto

Se quiser trocar por outro item:

  • O valor pago será convertido em crédito

  • Você poderá escolher qualquer produto disponível no site

Regras:

  • Se o novo produto tiver valor maior, será necessário pagar a diferença

  • Se tiver valor menor, o saldo ficará como crédito para futuras compras

  • O frete para envio do novo produto será por conta do cliente

4. Condições Gerais para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita:

  • O produto deve estar sem uso

  • Deve conter embalagem original

  • Deve acompanhar etiquetas e nota fiscal

  • A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos

5. Como Solicitar

Entre em contato com nossa equipe:

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (81) 99778-6655

🕒 Horário de atendimento:

  • Segunda a sexta: 08:30 às 17:30

  • Sábado: 09:00 às 13:00